
岳塘新聞網(wǎng)4月25日訊(通訊員:曾姍姍)“我是非常滿意,要對他們的工作點贊?!痹S奶奶向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線回訪人員說。
家住岳塘區(qū)的許奶奶通過展銷會購買了幾千元的農(nóng)產(chǎn)品,回家后認(rèn)為無宣傳功效,希望向商家退貨并退款,無奈之下向12345熱線(原12315熱線)求助。在與許奶奶聯(lián)系了解其需求后,區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員反復(fù)與商家溝通,商家最終同意協(xié)商退貨,并將款項退還。
由于老年人更容易相信推銷廣告和口頭承諾,缺乏理性判斷,大量購入產(chǎn)品,而且消費維權(quán)知識和觀念相對薄弱,缺乏證據(jù)的保存意識,老年人消費維權(quán)存在困難。因此,呼吁廣大消費者朋友,購物之前擦亮眼睛、謹(jǐn)慎選擇、理性消費,發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時,留存證據(jù),及時維權(quán)。
區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,原12315熱線已歸并到湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,消費維權(quán)反映渠道進一步暢通,實現(xiàn)24小時接聽消費者訴求。
責(zé)編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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